Política de Reembolso

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Move On trabajamos para que cada cliente quede satisfecho. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperas, y por eso ofrecemos una garantía total de 45 días desde la entrega del pedido.

Sí, has leído bien:
Puedes probar el producto durante 45 días y si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero.
Sin preguntas. Sin excusas. Sin líos.

✅ ¿Qué condiciones aplican?

45 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
gastos de envío de la devolución corren por parte del cliente, por política de empresa.
reembolsamos el importe por el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días laborables.
enviarte un producto nuevo en sustitución (con un pequeño obsequio incluido 🎁).
Puedes devolver el producto aunque lo hayas usado. No hace falta que esté en su embalaje original, aunque agradecemos que venga protegido.
Una vez recibido el producto y revisado, te reembolsamos el importe por el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días laborables.

✍️ ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

Escríbenos primero por uno de estos canales:

kunovahome@gmail.com o al whats app+34 658 888 607
Te enviaremos un formulario de devolución/cambio que deberás completar con tus datos y número de pedido.
Una vez rellenado, sigue las instrucciones para enviar el producto a nuestras oficinas logísticas (te daremos la dirección exacta por email/WhatsApp).

¿Y luego qué?

Cuando recibamos el producto, revisaremos que todo esté correcto.
Si has solicitado devolución: recibirás el reembolso directo en tu cuenta
Si has solicitado cambio: recibirás el nuevo producto en unos días, junto con el regalo de cortesía.

💬¿Tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a kunovahome@gmail.com o mándanos un mensaje directo por WhatsApp y lo resolvemos contigo al momento.

Gracias por confiar en Move On🧡